海格尔将维修故障机器

发布日期:2022-04-24 06:30   来源:未知   

   本报10月22日讯(记者 崔云飞)曲阜的孙先生从济南海格尔数控科技有限公司购买1台数控等离子切割机后,机器出现故障无法使用,经本报报道后,引起该公司负责人重视,近日该公司将派出技术人员赴曲阜对该机器进行检测,并彻底维修。

   该负责人表示,该机器3月购买并调试安装后,该公司曾两次派出技术人员,赴曲阜对机器进行维修,此后,由于客户尾款一直未交,该公司提议,顾客上交一半尾款后,该公司将再次派出人员对机器进行维修,用户当时亦对提议表示认可。此后,该公司售后人员立即对维修事宜作出准备,但用户却一直未与该公司联系,维修事宜未能进行。

   在购机时,该公司已经向用户说明,切割20mm以下孔时,可能会出现不规则情况,“小孔切割无法保证,这是行业公认的”,所以用户反映的“切割14mm至20mm以下孔时,椭圆严重”的状况,非机器质量问题。

   之前该公司不存在不为用户维修机器问题。此次,该公司已对此事作出协调,争取尽快对机器进行维修。对此,孙先生表示认可。